UNIT4 ha anunciado los resultados de una encuesta cuyo propósito es evaluar las estrategias actuales de las empresas en la adopción del modelo Cloud para funciones de gestión del back-office. El estudio se basa en las respuestas de 700 medianas y grandes organizaciones dinámicas de 12 países. El estudio reveló que las empresas están aumentando la inversión en tecnología Cloud para aplicaciones de back-office, así como que el crecimiento se mantendrá estable este año. El 32% de los encuestados opina que invertirá más en Cloud Computing este año, y otro 32% opina que invertirá al mismo ritmo que en 2010. Solamente el 4% prevé reducir la inversión, mientras que el 31% no tiene previsto invertir en Cloud Computing. Casi la mitad de los encuestados (334) mencionó que no utiliza en este momento ninguna aplicación en Cloud para el back-office, y casi un tercio (222) afirmó que entre un 1% y un 25% de sus funciones de back-office están actualmente basadas en Cloud.

Comentario

Información complementaria: El potencial de crecimiento en el espacio empresarial es muy importante. Seis encuestados de empresas de diversos tamaños, localizaciones geográficas y sectores afirmaron que sus funciones de back-office están 100% basadas en Cloud.

Aquí os presentamos el informe mensual para el mes de febrero de n-economía. Un informe que nos motiva a seguir adelante desarrollando aplicadiones como e-comerce o nuestro servicio de movilidad, dada las buenas perpectivas para los póximos años. 

El 96% de las pymes españolas dispone de conexión a Internet, lo que supone un incremento respecto al año anterior de más del 1%. Esta tendencia alcista también se muestra en las empresas analizadas en el ?Informe ePyme 2010. Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española?, donde en 7 de los 9 sectores tratados (logístico, transporte, hotelero, turismo rural, textil y confección, comercio minorista, artesanía, infraestructuras de telecomunicación y agroalimentario), más del 90% de las pymes cuenta con acceso a Internet.

Aún vienen a mi cabeza recuerdos de hace ya 20 años en los que personas “visionarias” de diferentes procedencias, hablaban de que en unos años aquellas personas que pagasen por hablar por teléfono seria porque desearían hacerlo. En aquellos momentos pensé que definitivamente “se habían vuelto locos”. Tras unos años de evolución tecnológica tremenda en nuestro país y a nivel mundial, debemos de reconocer que no sólo estas personas “visionarias” tenían razón sino que en estos momentos podemos realizar nuestras comunicaciones de empresa, personales, por medios impensables y de formas variadas. Pero esta evolución no solo ha sucedido en medios que nos permitan comunicarnos, sino que también comienzan a existir en herramientas que nos permite que nuestro trabajo sea más cómodo y e independiente del lugar en el que nos encontremos o dispositivo que utilicemos.

Las tres letras de CRM significan Clientes, Relación, Manejo. 

Sin duda será uno de los temas estrella en este 2011, el Social CRM se convierte en necesidad en un momento en el que ya no sólo es importante tener información transaccional de mis clientes, sino que también debemos buscar todo lo que pueda complementarla, y esa información esta en la redes sociales. El objetivo final debe ser lavisión única y global de nuestros clientes.

INFOGRAFIA sobre la evolucion del CRM hasta el sCRM:

La consultora Gartner ha dado a conocer sus predicciones, tanto para el mercado empresarial de SaaS como el de software social para empresas. Para ambos se ha previsto un fuerte crecimiento para finalizar 2010 y esta tendencia se acentuará en el próximo año. Además la consultora ha encontrado algunos detalles sorprendentes.